Lyphera İade ve Değişim Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerden biridir. Lyphera olarak, sipariş ettiğiniz ürünlerden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Eğer siparişinizle ilgili bir sorun yaşarsanız, iade ve değişim süreçlerimizi kolay ve güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlıyoruz.

İade Koşulları Nelerdir?

Lyphera’dan satın aldığınız ürünleri iade edebilmeniz için aşağıdaki koşullara dikkat etmeniz gerekmektedir:

• Ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.
• Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
• Parfüm, oda kokusu ve araç kokusu gibi kişisel kullanım ürünleri yalnızca ambalajı açılmamış ve kullanılmamışsa iade edilebilir.
• Hijyen sebebiyle açılmış, kullanılmış veya tahrip olmuş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• İade işlemi, ürünün faturası ile birlikte gerçekleştirilmelidir.

İade Süreci Nasıl İşler?

İade sürecinizi hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlamak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. İade Talebi Oluşturun:
   İade etmek istediğiniz ürünle ilgili iletişim sayfamızdan veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebi oluşturun.

2. Ürünü Paketleyin:
   Ürünü orijinal ambalajında, eksiksiz ve zarar görmeyecek şekilde paketleyin.

3. Kargoya Verin:
   İade talebiniz onaylandıktan sonra, size belirtilen anlaşmalı kargo firması ile ürünü ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.

4. İade İşlemi Tamamlanır:
   Ürün tarafımıza ulaştığında incelenerek 7 iş günü içinde ücret iadesi veya değişim işlemi gerçekleştirilir.

Değişim İşlemleri

Satın aldığınız ürünlerde herhangi bir kusur olması durumunda, ücretsiz değişim talep edebilirsiniz. Değişim süreci şu şekilde ilerler:

• Ürün kusurluysa, 14 gün içinde değişim talep edebilirsiniz.
• Değişim işlemi için, ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış şekilde göndermeniz gerekmektedir.
• Değişim süreci, iade sürecindeki adımlarla aynıdır.

İade ve Değişim Kapsamına Girmeyen Durumlar

Bazı durumlarda iade ve değişim talepleri kabul edilmemektedir:

❌ Açılmış ve kullanılmış kişisel bakım ürünleri
❌ Ambalajı yıpranmış veya eksik ürünler
❌ Faturasız iadeler
❌ Özel kampanya veya indirimli ürünler (kampanya koşullarına bağlı olarak değişebilir)

İade Ücreti ve Geri Ödeme Süresi

• İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde değerlendirilir.
• Geri ödemeniz, ödeme yaptığınız kart veya hesap üzerinden gerçekleştirilir.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanıza bağlı olarak 3-10 iş günü içinde ücret hesabınıza yansır.

Sorularınız İçin Bize Ulaşın!

İade ve değişim süreçleri hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz, bize ulaşın.